CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Article 1 – Identification

L’application PLANNER (ci-après « PLANNER ») est exploitée par la société Planner concept , dont le siège social est situé 48 Avenue Fal Ouled Oumier Appt 1 Agdal Rabat et dont l’adresse email de contact est : planner.service.client@gmail.com

Article 2 – Définitions

Utilisateur : toute personne qui utilise la plateforme PLANNER et accepte les présentes CGU.

Prestataire : tout professionnel (coach, consultant, thérapeute, etc.) inscrit sur la plateforme pour proposer ses services via la prise de rendez-vous.

Plateforme : l'application mobile et/ou le site web PLANNER.

Service : mise en relation entre Utilisateurs et Prestataires, avec possibilité de réservation, prépaiement, gestion de rendez-vous, publication d’avis, etc.

Avis : évaluation rédigée par un Utilisateur à la suite d’un rendez-vous effectué avec un Prestataire via la plateforme.

Contenu : toute information ou média publié par un Prestataire via la plateforme.

Proche Bénéficiaire : personne désignée par l’Utilisateur pour bénéficier d’un rendez-vous réservé sur la plateforme.

Article 3 – Objet

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation de la Plateforme et des Services proposés par PLANNER. L’utilisation de PLANNER implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU par l’Utilisateur.

Article 4 – Accès et inscription

L’accès au Service requiert la création d’un compte utilisateur et l’acceptation explicite des CGU. L’inscription implique la fourniture d’informations exactes, que l’Utilisateur s’engage à maintenir à jour.

Article 5 – Utilisation du Service

PLANNER permet à l’Utilisateur de :

• rechercher des Prestataires par activité et localisation,
• consulter leurs profils, disponibilités, prix, avis et descriptions,
• réserver un rendez-vous pour lui-même ou un Proche Bénéficiaire,
• gérer ses rendez-vous (modification, annulation),
• payer en ligne certaines prestations via les moyens de paiement proposés (CB, Apple Pay, etc.),
• laisser un Avis après un rendez-vous.

Article 6 – Conditions d’annulation

Chaque Prestataire définit ses propres conditions d’annulation. PLANNER n’est pas responsable des frais appliqués en cas d’annulation tardive ou de non-présentation. Ceux-ci sont directement prélevés par le Prestataire via la Plateforme, le cas échéant.

Article 7 – Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• respecter les rendez-vous pris via PLANNER,
• ne pas utiliser la Plateforme à des fins commerciales non autorisées,
• ne pas publier de contenu illicite, injurieux ou inapproprié,
• garantir que tout Proche Bénéficiaire a donné son consentement.

PLANNER se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

Article 8 – Responsabilité de PLANNER

PLANNER agit en tant qu’intermédiaire technique. La société n’est pas responsable :

• de la qualité des prestations,
• des litiges entre Utilisateurs et Prestataires,
• des contenus publiés par des tiers.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur. Pour en savoir plus, l’Utilisateur est invité à consulter la Politique de Confidentialité de PLANNER.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (marques, textes, images, codes, bases de données, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 11 – Durée et résiliation

Les présentes CGU sont valables pour une durée indéterminée à compter de leur acceptation. L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. PLANNER peut suspendre ou mettre fin au Service à tout moment, avec notification préalable.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, l’Utilisateur peut saisir un médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents en cas d’échec de la médiation.